Política de privacidad

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Nuropod opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los "Servicios"). Nuropod utiliza la plataforma Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción a través de ellos, o se comunica con nosotros por otros medios. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, reconoce que ha leído esta Política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en ella.

Para consultar nuestra Política de privacidad de datos de salud del consumidor y obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos de salud del consumidor, haz clic aquí.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni aquella que se ha desidentificado de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de sus tarjetas de crédito y débito y de sus cuentas financieras, la información sobre sus tarjetas de pago y cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que consulta, coloca en su carrito, agrega a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incorpore en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envíe una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúa con ellos o navega por ellos.
• Información de prospección y marketing, incluidos los datos de contacto profesionales o comerciales, como su nombre, dirección de correo electrónico, cargo, empleador u organización, así como información o inferencias sobre su posible interés en nuestros productos o Servicios. Esto puede incluir información obtenida de proveedores externos de datos, marketing, análisis o información empresarial, así como de fuentes de acceso público.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros, realiza una compra, proporciona su número de teléfono al finalizar la compra, se suscribe para recibir mensajes de texto de marketing u otras comunicaciones, o nos proporciona su información personal de cualquier otra manera;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros, incluidos proveedores de marketing, publicidad, análisis y datos; proveedores y directorios de información empresarial; fuentes de acceso público; y proveedores que nos ayudan a identificar, verificar o enriquecer información sobre clientes potenciales o contactos comerciales, en cada caso según lo permita la legislación aplicable.

Cómo utilizamos su información personal

Según la forma en que interactúe con nosotros o los Servicios que utilice, podremos usar la información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato con usted; procesar sus pagos; tramitar sus pedidos; recordar sus preferencias y los artículos que le interesan; enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta; procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y administrar su cuenta; coordinar los envíos; facilitar devoluciones y cambios; permitirle publicar reseñas; y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar datos personales con fines de marketing, publicidad, promoción y desarrollo empresarial, entre otros, para identificar y comprender a clientes potenciales; verificar o enriquecer los datos de contacto; comunicarnos con clientes potenciales o existentes; solicitar reseñas de productos o comentarios; enviar información sobre nuestros productos, ofertas y Servicios; medir la eficacia de nuestro marketing; y personalizar nuestras actividades de marketing. Dependiendo de su lugar de residencia y según lo permita la legislación aplicable, podremos realizar dichas comunicaciones por correo electrónico, mensaje de texto, correo postal u otros canales de comunicación. Podemos utilizar tanto los datos de contacto que nos facilite directamente como la información obtenida de proveedores externos de datos o marketing, directorios empresariales y fuentes de acceso público. Cuando la legislación aplicable exija su consentimiento antes de que enviemos un determinado tipo de comunicación de marketing, nos basaremos en dicho consentimiento.
• Mensajería y marketing. Cuando opte por recibir mensajes de texto de nuestra parte, podremos recopilar la siguiente información: su número de teléfono, su consentimiento para recibir mensajes de texto y sus preferencias con respecto a nuestras comunicaciones con usted. La información recopilada en relación con nuestro programa de mensajes de texto se utilizará para enviar a los clientes mensajes de marketing y recordatorios del carrito, incluidas confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y entrega, notificaciones sobre la cuenta o los productos, comunicaciones de atención al cliente y, cuando corresponda, otros mensajes de servicio no promocionales. También se recopilará información sobre sus preferencias, solicitudes de baja, etc., a fin de atender mejor a nuestros clientes mediante nuestro programa de mensajes de texto. La información recopilada se compartirá con Shopify, así como con otros proveedores de servicios que contratemos para ayudarnos con nuestro programa de mensajes de texto, y se utilizará de conformidad con los términos de esta Política de Privacidad. Sin perjuicio de las divulgaciones descritas anteriormente, los datos de suscripción y el consentimiento relativos al envío de mensajes de texto no se venderán ni se compartirán con terceros no afiliados para sus propios fines de marketing o promoción.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con ninguna otra persona.
• Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, atender sus solicitudes, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales; investigar o participar en procedimientos civiles de exhibición u obtención de pruebas, litigios potenciales o reales u otros procesos legales contenciosos; y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir las siguientes:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros en función de su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios dirigidos y marketing basados en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Puede ejercer su derecho a excluirse de esos usos aquí poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en www.nuropod.com.
• Cuando usted nos indique o solicite que divulguemos determinada información a terceros, o cuando otorgue su consentimiento para ello, por ejemplo, para que le enviemos productos o mediante el uso que haga de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una operación comercial, como una fusión o quiebra; para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso a los Servicios y su uso de estos con el fin de proporcionárselos y mejorarlos. La información que envíe a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de su país de residencia, con el fin de proporcionarle los Servicios y mejorarlos. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada acerca de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, lo que incluye responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos respecto del uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que podría tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Según su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos respecto de su información personal aquí: Enlace al Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados con nosotros ni bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto al uso que nosotros o un tercero podamos hacer de ella. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación para solicitar que la eliminemos. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no sea segura mientras se transmite. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos dicha información para mantener su cuenta, brindarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podremos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso o conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de eliminación. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a excluirse de la venta o el intercambio para publicidad dirigida. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a excluirse de la "venta" o el "intercambio" de su información personal, o del tratamiento de su información personal con fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer su derecho a excluirse de esos usos aquí. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, según su ubicación, la consideraremos automáticamente una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a esa cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, visite https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No rastrear" ("Do Not Track") que su navegador web o dispositivo pueda enviar.
• Administración de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelar la suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podremos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado. También podremos enviarle mensajes de texto promocionales; puede retirar su consentimiento para recibirlos en cualquier momento comunicándose con nosotros. La baja de las comunicaciones de marketing no impide necesariamente que le enviemos comunicaciones no promocionales relacionadas con transacciones o Servicios que haya solicitado, siempre que dichas comunicaciones estén permitidas por la legislación aplicable y usted no haya optado por dejar de recibirlas por separado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o comunicándose con nosotros mediante los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que podría tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre y ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, le exigiremos que proporcione pruebas de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, conforme lo exija la legislación aplicable.

Asimismo, podremos obtener datos de contacto profesionales o comerciales sobre usted de proveedores externos de información empresarial o de marketing, directorios empresariales, sitios web y otras fuentes de acceso público. Cuando lo permitan las leyes aplicables sobre marketing electrónico, podremos basarnos en nuestros intereses legítimos de promover y desarrollar nuestro negocio para tratar datos de contacto profesionales con el fin de realizar comunicaciones pertinentes de marketing y ventas entre empresas. Cuando nos basemos en intereses legítimos, ponderaremos nuestros intereses frente a sus derechos, intereses y expectativas razonables. No utilizamos los intereses legítimos como sustituto del consentimiento cuando la legislación aplicable sobre marketing electrónico exige dicho consentimiento. Cuando corresponda, si hemos obtenido sus datos personales de una fuente distinta de usted, le proporcionaremos la información exigida por la legislación aplicable en materia de protección de datos dentro del plazo establecido, incluso cuando nos comuniquemos con usted por primera vez, si así se exige. Puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales con fines de marketing directo.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos su información personal, comuníquese con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede consultar aquí una lista de las autoridades supervisoras competentes en materia de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o, según corresponda, cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos los avisos exigidos por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que tiene a su disposición, llámenos o envíenos un correo electrónico a care@nuropod.com, o comuníquese con nosotros en 16000 Phoenix Dr, City of Industry, CA 91745, EE. UU. A efectos de las leyes aplicables de protección de datos, somos responsables del tratamiento de su información personal.